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巴中市12345政務(wù)服務(wù)熱線于2017年1月1日正式開通運(yùn)行除110.119.120等緊急電話外,已整合涉及政府公共管理、公共服務(wù)方面非緊急類服務(wù)熱線25條和部公開電話45個(gè),與公安110報(bào)警臺(tái)建立了互聯(lián)互通、三方通話的協(xié)凋運(yùn)行機(jī)制。建立了中心受理、部門辦理、監(jiān)督考核、運(yùn)維保障的工作機(jī)制,建成了連通各縣(區(qū))和市級(jí)部門的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),形成了蓋全市、資源共享、協(xié)調(diào)互動(dòng)、便捷高效、保有力的12345熱線服務(wù)體系。 我市12345政務(wù)服務(wù)熱線將按照有求必應(yīng)、有難必解、有問必管的要求,圍繞一個(gè)目標(biāo)(回應(yīng)群眾訴求,方便百姓生活)、建設(shè)兩套系統(tǒng)(政務(wù)熱線服務(wù)辦理系統(tǒng)和政務(wù)熱線服務(wù)公開系統(tǒng))、實(shí)現(xiàn)三大功能(集中受理、指揮協(xié)調(diào)、監(jiān)智評(píng)價(jià))、建立四項(xiàng)機(jī)制(中心受理機(jī)制、部功理機(jī)制監(jiān)管考核機(jī)制、運(yùn)維保障機(jī)制),通過五種渠(電話、網(wǎng)站、微信、微博、移動(dòng)APP),集中受理和回復(fù)市民的各類非緊急類咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和建議,為群眾提供7*24小時(shí)全天候全方位、高效率的政務(wù)服務(wù)。
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- 民營
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